共享經濟下 燈飾照明行業中敢想敢為的經銷商
http://www.knzgne.live 2016-06-06 15:03:14 中國照明網

  近年來,在租金高漲、電商沖擊下,身處傳統渠道的經銷商生存空間被快速壓縮,以前輕松賺錢的好日子不再,不少人處于混沌的迷茫之中。

  然而,面對這個消費者生活方式重新刷新的嶄新時代,在燈飾照明行業,也有不少“愛折騰”的經銷商,他們敢想敢為,沖出固有思維的藩籬進行商業模式的創新和變革,張沃仁和宋技超就是兩個頗為典型的代表。

  宋技超

  燈師傅,打造“燈飾后市場的首席服務商”

  1993年,宋技超離開家鄉寧波,來到安徽合肥開始了賣燈生涯。80cm的小柜臺,3000元的啟動資金,這便是事業的起點。

  憑著一股勤勉務實的干勁,阿超燈飾一步步發展壯大。特別是2000年以后,在統一形象、統一采購、統一營銷、全程服務的先進理念和管理模式下,阿超燈飾進入高速發展期。到2006年,阿超燈飾分別在杭州、寧波、合肥、蕪湖、蚌埠等地設立了連鎖分公司和設計中心,經營面積共達25000多平方米。

  然而,大店模式的風光并沒有持續多長的時間。

  宋技超將“租金、裝修、掛樣”三大成本支出比喻為大店模式頭頂上的“三座大山”,而隨著店面面積和數量的增加,對品牌的資源整合能力、信息化系統以及管理水平等都提出了更高的要求。特別是步入2010年以后,網購沖擊日漸明顯,大店經營愈發艱難。

  “有了燈師傅,裝燈、洗燈不用愁”

  阿超燈飾以水晶燈、吊燈等花燈類產品為主打,有著豐富的燈具安裝、清洗、維修等服務經驗,平常杭州、合肥等地的朋友也會請宋技超幫忙解決這方面的問題。幫忙的次數多了,宋技超突然意識到其中隱藏的巨大商機。

  “燈具安裝、清洗、維護的市場需求很大。對于消費者來說,有需要時不知道找誰;對于廠商來說,特別是那些燈飾非標工程,常面臨燈具安裝落地及售后服務跟進的難題;而對于裝燈師傅來說,被動地等待訂單也是頗為浪費時間和影響收入的。”宋技超說道。

  發現了三方的需求痛點后,宋技超考慮怎樣把這些閑散的資源和需求有效地整合起來。這時,類似于Uber這樣的打車軟件給了宋技超極大的靈感。

  借鑒打車軟件的共享經濟模式,2015年,在聯合創始人王新廷的大力支持和參與下,燈師傅平臺正式上線運營。宋技超將之定位為“燈飾后市場的首席服務商”:為燈飾用戶提供上門安裝、清洗、保養、維修及翻新等服務,聯合廠家、經銷商、設計師、專業師傅、用戶共同打造高效、共贏的燈飾后市場生態系統。

  1、燈師傅良好地解決了燈飾產品售后服務的落地難題。消費者可以通過平臺直接下單,以更優惠的價格享受更快捷高效的服務;而那些燈飾廠家也可以極大地節約成本,提高服務水平。舉個例子,深圳的客戶在古鎮星光聯盟購買了非標工程的水晶燈,按照以往的方式,廠家派人上門服務,交通差旅、時間、人工等成本都比較高。而現在,只需要在燈師傅平臺上輕輕一點,立即會有專業的裝燈師傅搶單并為顧客提供上門服務。

  2、燈師傅充分地利用了行業內的閑散資源,盤活業內的剩余資產。原來,每個商家可能店內都需要養一兩個裝燈師傅,以上海為例,目前的裝燈師傅約有1000-2000人,而通過整合之后,預計只需要500多個裝燈師傅即可。如此一來,裝燈師傅的工作更自由靈活,專業水平和收入也更有保障。

  3、燈師傅有助于健全燈具安裝及維修市場機制。目前,燈具安裝服務市場比較混亂,服務水平參差不齊,收費標準不統一,而燈師傅將有效地解決這些難題。

  裝燈平臺的三大難點及對策

  當然,在具體的運營過程中,燈師傅平臺也遇到了不少的難題。

  “一是如何找到這些專業的裝燈師傅,二是如何保證裝燈師傅的現場安裝效果,三是如何管理人數眾多的裝燈師傅”宋技超總結道,對此,燈師傅平臺采取了以下這些措施:

  在裝燈師傅群體中的推廣上,主要是利用口碑效應,裝燈師傅有自己的小圈子和人脈,通過推薦獎勵等方式鼓勵他們發展自己的朋友、熟人加入平臺;

  為保障現場的裝燈等效果,燈師傅建立了比較完善的服務評價體系,顧客可以對每一次服務進行評分,那些服務態度差、能力比較弱的裝燈師傅將被平臺淘汰,從而促進整體裝燈服務水平的提升;

  在管理上,燈師傅更多的激發裝燈師傅的自我管理潛能——為自己干活,收入提升了,自然工作的態度和熱情就非常自律和高昂了。同時,公司還組建了專業的呼叫中心隊伍,承擔咨詢、投訴、監管等方面的職能。

  據宋技超介紹,目前,燈師傅已經正式簽約了3000多個專業的裝燈師傅,預計今年等將達到1萬個,覆蓋全國縣城以上區域。

  “做平臺后,格局、視野變得更加開闊了,以前賣燈,眼里看到的都是競爭對手,而現在,大家都是合作伙伴。”回顧這一年多的努力,宋技超感觸道。

文章關鍵字:
版權與免責聲明
秉承互聯網開放、包容的精神,燈具燈飾網歡迎 各方(自)媒體、機構轉載、引用我們的原創內容,但請嚴格注明"來源:燈具燈飾網";同時,我們倡導尊重與 保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至 [email protected],我們將第一時間核實、處理。
網站建設  |   會員服務  |   產品排名  |   廣告服務  |   聯系我們  |   關于我們  |   合作伙伴  |  在線申請  |  網站地圖
增值電信業務經營許可證:滬ICP備15036343號-9    技術支持:生意寶
Copyright ©  燈具燈飾網   All Rights Reserved 工商執照
浙公網安備 33010602008606號

在線
客服

在線客服服務時間:9:00-17:00

客服
熱線

024-83959307
網站服務熱線

生意
名片

微營銷
擁有自己的手機名片

頂部
123图库伯乐相马经荐